Affiliate marketing, výkonnostní marketing budoucnosti!

Co je Affiliate marketing

Definice affiliate marketingu je platba v podobě provize za zprostředkovaný prodej, akci na internetu (PPA,PPS), tedy v on-line prostředí. Uskutečněná akce může být, realizace objednávky v e-shopu, objednání služby  nebo vyplněný kontaktní formulář (lead generation)   je to jeden z nejstarších druhů výkonnostního on-line marketingu. V drtivé většině ho používají hlavně e-commerce společnosti, kde zákazník zcela realizuje nákup služby nebo zboží na internetu. Je možné ho použít i u firem, kde dochází k migraci jejich zákazníků mezi internetem a např. kamennými pobočkami např. cestovní kanceláře, pojišťovny, banky atd. Zákazník realizuje objednávku na webu společnosti, ale následně platí za službu na pobočce. Dalším způsobem jak mohou firmy, které nejsou zcela aktivní na internetu využívat affiliate marketing, je sbíráním kontaktů na její potenciální zákazníky tzv. lead generation.

Jak funguje affiliate z pohledu Inzerenta

Affiliate marketing z pohledu inzerenta

Jak funguje affiliate z pohledu partnera

Affiliate marketing z pohledu partnera

 

Jak affiliate marketing funguje?

Společnost využívající affiliate marketing ( Inzerent )poskytuje svým potenciálním partnerům, majitelům webových stránek ( Partner) reklamní prvky, bannery, textové odkazy xml feedy k tomu, aby Inzerenta propagovaly pomocí těchto reklam na svých webových stránkách. Pokud zákazník zareaguje na některý z těchto reklamních prvků a proklikem se dostane na stránky Inzerenta a realizuje objednávku (zaplatí a nestornuje) náleží Partnerovi předem definovaná výše provize z hodnoty objednávky. Celý tento proces kontroluje a hlídá technologie.

Zapojení společnosti do affiliate marketingu je možno třemi způsoby. Vstup společnosti do veřejné affiliate sítě a otevřít si affiliate program, (v čechách je někdy nazýván jako partnerský program).Veřejná síť řeší vše od technologie přes zaznamenávání a hlídání transakcí , připisování hodnoty provizí, akvizici Partnerů, kteří zobrazují reklamu Inzerenta a vyplácení provizí partnerům, kterým náleží. Ten nejjednodušší způsob je využít služeb affiliate sítí, které jsou na našem trhu aktivní např. CJ Affiliate by Conversant (cj.com) kterou zastupuje na trzích východní Evropy včetně Čech a Slovenska,společnost VIVnetworks.com. Jedná se o největší veřejnou síť disponující několika tisíci webovými stránkami, které zobrazují reklamu zapojených inzerentů. Druhým způsobem je zakoupit si software,kterých je na trhu několik, u nás asi nejznámější je Affilbox, kde však musíte řešit vlastními silami jednak akvizici Partnerů, technickou a obchodní podporu a manuální vyplácení provizí partnerům. Třetí možnost je si affiliate software naprogramovat vlastními silami což se dnes již nepoužívá, jelikož se jedná o nejdražší variantu.

Affiliate marketing začal  aktivně používat  jeden z nejznámějších globálních internetových obchodů Amazon.com. Ten začal sílu affiliate marketingu využívat už v devadesátých létech minulého století a používá ho úspěšně dodnes. U nás ho jako první začali využívat společnosti Invia.cz a společnost Vivantis.cz. Boom affiliate marketingu v čechách začal v roce 2009, kdy tento způsob marketingu začal používat Mall.cz druhý největší e-shop v zemi. V dnešní době je do veřejné sítě VIVnetworks.com zapojeno přes 160 Inzerentů z Čech a Slovenska. Mezi největší společnosti, které naplno využívají affiliate marketing jako Inzerent mimo Mall.cz jsou např. Kasa.cz od roku 2010, Zoot.cz od roku 2012, Baťa.cz, Hej.sk, Zlavadna.sk, Nákupvakci.cz a další.

Kdo jsou affiliate Partneři?

Partnerem může být každý web na internetu včetně blogů, různých internetových fór a Facebookových stránek. Může se jednat i o nákupní kluby nebo skupiny, které združují i několik desítek  tisíc uživatelů např Lyoness. Affiliate partnerem jsou i tzv. e-mailingový partneři, kteří mají svolení posílat svým  odběratelům obchodní sdělení. Méně známí Partneři jsou tzv. SEM partneři, kteří bidují na klíčová slova, většinou long tail a tzv. arbitráží generují zisk. Jedná se o velice zdatné PPC odborníky.Neméně početnou skupinou Partnerů jsou též kupónové stránky, které agregují slevové kupóny Inzerentů a zobrazují je na svých webových stránkách např. Kuponka.cz. Mezi nejúspěšnější Portály, které zobrazují reklamu na základě affiliate jsou Portály, které umějí zacílit  reklamu přímo na svoje uživatele. Čím lépe zná majitel Portálu své uživatele tím lépe je schopen relevantně zobrazovat affiliate reklamu, která mu přináší vysoké zisky.

V české republice z řad Partnerů využívají affiliate všechny velké portály i když ne v takové míře jak by mohly. Největším handicapem pro ně je absence odborníků na tento druh marketingu v jejich řadách. Na Slovensku využívá Affiliate i jeden z největších zpravodajských portálů SME.sk, který vybudoval v roce 2012 celé oddělení, využívající možnosti affiliate marketingu, zejména v projektech slevových portálů, srovnavače cen a prodeje zájezdů.

Co přináší affiliate marketing Inzerentům, jaká je přidaná hodnota?

Inzerent využívá affiliate marketing ke dvoum cílům. Za prvé k většímu zásahu své reklamy na svoje zboží nebo službu,jelikož jeho reklamu může zobrazovat neomezené množství Portálů. Tím má možnost zasáhnout větší množství zákazníků a prodat více zboží. Nebo zadruhé optimalizaci jeho nákladů na on-line marketing. Pokud se Inzerentovi podaří přesvědčit na tento efektivní model spolupráce co nejvíce Partnerů tak neriskuje vůbec nic. Naopak portálům platí provizi až když má zboží prodané a zaplacené. Z předešlého vyplývá že se jedná z pohledu inzerenta o nejbezpečnější druh on-line reklamy a pro Partnera o neomezený rozpočet na straně Inzerenta (čím více se prodá tím větší je celková hodnota  provizí pro Partnery) Affiliate má jako jediný druh on-line reklamy, neomezený rozpočet.Chytrou spoluprácí například s kupónovými stránkami je Inzerent schopen zvyšovat hodnotu průměrné objednávky. Za poskytnutí slevového kupónu v hodnotě např. 200,-Kč, který vystaví Partner na svém webu,  může chtít jako podmínku uplatnění zákazníkem, minimální výši objednávky např.  2500Kč.. Variabilita možností podmínek pro uplatnění kupónu je několik, třeba nákup většího balení určitého druhu zboží, koupit doplňkové zboží, vyzkoušet nový produkt apod.

Graf kde je znázorněna zvýšená hodnota košíku při použití kupónu a bez něj v čase,  e-shop Conrad.cz

Graf kde je znázorněna zvýšená hodnota košíku

Affilite marketingem se dá také oddělit zrno od plev jak na straně Portálů, kde Inzerent jasně vidí, který Portál mu přináší objednávky a je tedy pro něj důležitý a který nepřináší žádné prodeje, protože buď na stránky nikdo nechodí nebo zákazníci na těchto Portálech nejsou připraveni nakupovat. Naopak Partneři zase vidí, který e-shop je konverzní, u kterého jejich uživatelé realizují nejvíce objednávek  a který je díky např. složitému nákupního procesu natolik složitý, že objednávku dokončí jen malé množství zákazníků a tím jsou pro Partnery nezajímavý. Vedlejším efektem, ne primárním, je že pokud se reklama Inzerenta zobrazuje i na portálech odkud zákazníci nenakupují, ale stránky navštěvují, Inzerent neplatí za tuto reklamu nic.

Kolik Inzerent využitím Affiliate ušetří, nebo získá?

To jsou nejčastější otázky Inzerentů. Cílem Inzerenta by mělo být vzájemná spokojenost mezi ním a Partnerem. Pro Inzerenta by měla dávat spolupráce ekonomický smysl, proto je dobré výkon affiliate stále sledovat a porovnávat s dalšími online zdroji reklamy. Hlavním cílem a možností pro Inzerenta je, že dostane presentaci svého zboží na stovky až tisíce portálů kam by se nikdy jeho reklama bez affiliate nedostala. Má možnost spolupracovat s kýmkoli na internetu na bázi provizí. Pokud se na něho obrací některé zájmové skupiny nebo blogeři s žádostí o spolupráci, affiliate je nejlepším obchodním modelem. Na západ od našich hranic je normální, že novinář, který dělá srovnání některých výrobků nebo služeb použije affiliate textové odkazy Inzerentů jejichž zboží testuje nebo o nich jen píše jako o novinkách a nemusí se složitě obchodně domlouvat s Inzerentem na platbě za reklamu. Jednoduše inkasuje provize za zákazníky, kteří na základě jeho recenze u Inzerenta nakoupili.

Zdroje a jejich podíl

čísla zveřejněna s laskavým svolením e-shopu Conrad.cz

ROI conrad.cz

ROI jednotlivých zdrojů u e-shopu Conrad.cz

ROI conrad.cz

Plán do roku 2017 u e-shopu Conrad.cz

Plán Conrad.cz na rok 2017

Srovnání s reklamou za klik PPC a zobrazení PPM. Affiliate je jediný on-line kanál kde cena neroste!

Obecně se dá říci, že e-commerce společnost využívá standardně tyto druhy on-line marketingu, které zatěžují marketingový rozpočet Inzerenta: platba agentuře nebo napřímo, za  PPC (platba za klik),PPM(platba za zobrazeni), Retargeting,Sklik, Google AdWords, Facebook reklamu. U všech těchto on-line kanálů musí Inzerent platit předem i když  ještě neví jestli reklama bude účinná a  přinese kýžené prodeje. Pokud má Inzerent reklamu s platbou za  klik (PPC) nastavenou špatně, může se stát, že výsledek bude tristní. U affiliate marketingu toto riziko odpadá.

Affiliate marketing snese srovnání s jakoukoli reklamou na internetu a vždy vychází pro inzerenta ekonomicky nejvýhodněji. Platba za klik v síti Google i Sklik od Seznamu konstantně rok od roku roste, protože ceny  klíčových slov neustále stoupají. Stejná situace je i na zbožových srovnavačích, kde se platí většinou za klik nikoli za realizovanou objednávku. Např. klíčové slovo „povinné ručení“ stálo před třemi lety cca 25,-Kč dnes 100,-Kč. Ve většině e-shopů náklad na získanou objednávku z PPC reklamy je více jak 250,-Kč. K tomuto nákladu je ještě třeba připočítat náklady na vratky nebo nevyzvednuté zboží, které mohou být až 5% obratu e-shopu, v affiliate marketingu tento náklad není (platí se provize pouze za zrealizované objednávky), tudíž nezatěžuje marži Inzerenta. Cena klíčových slov bude neustále stoupat spolu s rostoucí konkurencí v daném oboru. Proto je ta nejlepší doba začít uvažovat o affiliate marketingu, kde Inzerenta zobrazují stovky až tisíce portálů. Partneři jsou loajální k jeho značce a přinášejí mu měsíčně stabilní počet objednávek, s kterými může v budoucnosti počítat. Cena za zobrazení je tou nejhorší variantou, kterou může zvolit firma, která se snaží prodatt své zboží. Dnes se již tato reklama na přímí prodej téměř nepoužívá, některé společnosti ho někdy využívají na branding.

Jakou výši provize zvolit?

Inzerent se může podívat v affiliate síti na výši provizí svých  potenciálních konkurentů  a zkonfrontuje ji se svou představou. Motivaci Partnerů zobrazovat reklamu Inzerenta však ovlivňuje více faktorů, výše provize je jen jedna z nich. Dalším faktorem je konverzní poměr e-shopu Inzerenta, zákaznická podpora, spokojenost zákazníky apod. Všechny tyto atributy ovlivňují počet realizovaných objednávek u Inzerenta  a tudíš se nedá říct, že pouze výše nabízené provize je to nejdůležitější v rozhodování Partnera, komu dá na svých stránkách přednost. Partneři měsíčně také sledují výkonnost jednotlivých Inzerentů na svých stránkách a optimalizují výběr vhodného inzerenta pro své stránky. Jako metrika jim je hodnota peněz za jednoho zákazníka, kterého poslali na web Inzerenta Kč/klik vypočteno tedy z provizí, které Portál inkasoval.

Srovnání podílu Affiliate na e-commerce trhu USA a Evropa graf:

Affiliate v USA a Evropě

USA zdroj: statista.com, EU zdroj: emarketer.com

V USA a Kanadě na poli affiliate marketingu jasně dominuje největší affiliate síť CJ Affiliate by Conversant (cj.com), která má téměř 80% podíl na tamním trhu. V západní Evropě jsou významní hráči mimo CJ.com také TradeDoubler a Zanox. Ve střední a východní Evropě dominují hlavně lokální sítě spolu s CJ.com, Zanoxem a TradeDoublerem.

V České republice se žádná statistika kde by se sledoval zdroj affiliate marketing, nevede existují pouze odhady. Sleduje se obrat e-commerce, za rok 2014 to bylo 68 mld. Kč s meziročním růstem cca 13%. Jediný kdo pravidelně v ČR zveřejňuje výsledky obratů e-commerce firem  v affiliate marketingu, je největší affiliate síť VIVnetworks.com  kde za uplynulý rok bylo přes affiliate marketing prodáno zboží téměř za 1 mld.Kč.

Podíl affiliate marketingu na celkovém obratu i velkých e-shopů rok od  roku stoupá např. na obratu e-shopu Baťa se podílí až 13% u e-shopu Zoot.cz je to 12%. Významný podíl tvoří v e-shopech Kasa.cz , Nakupvakci.cz, Zlavadna.sk a dalších.

Neustálá edukace trhu.

Limitujícím prvkem v masívním používání affiliate je nedostatek zkušeností a dá se říci i pohodlnost markeťáků, kteří mají on-line marketing v e-commerce společnostech na starosti. Je bohužel jednodušší utratit marketingový rozpočet nákupem reklamy než dlouhodobě budovat svoji síť partnerů, kteří ale výhledově budou e-shopu přinášet kvalitní zákazníky.Z tohoto důvodu je edukace trhu hlavně marketingových manažerů a majitelů e-shopů v affiliate velice důležitá. Tuto potřebu se snaží naplňovat Affiliate konference, affiliatekonference.cz, která se pořádá dvakrát ročně. Na konferenci si mají možnost Inzerenti, udělat ucelený obrázek o affiliate a vidět naživo Partnery, ale i svoje kolegy konkurenty, kteří již tento marketing úspěšně provozují. Neméně úspěšně se snaží o affiliate informovat i několik velice kvalitních a profesionálně vedených blogů. Mezi nejnavštěvovanější patří Affilblog.czAffiliatemagazin.cz.

7. Affiliate konference

7. affiliate konference

Affiliate soutěže

Affiliate soutěž
affiliate marketingu se vyplatí Inzerentům pořádat soutěže vedoucí ke zvýšení obratu. Jedna z nejznámějších soutěží, která proběhla minulý rok a tento rok je spuštěna znovu, je soutěž internetové nákupní galerie Kasa.cz. Mimo standartních výplat provizí,v rámci této soutěže, vyplatila Kasa.cz Partnerům za rok 2014 částku 320tis. Kč pouze na bonusech.

 

Affiliate ve spojení s e-mailingem jako efektivní nástroj?

Pokud Inzerent potřebuje pouze kontakty na nové zákazníky, může využít tzv. lead generation, kde platí Partnerům za získaný kontakt pevnou částku. Partneři na svých stránkách promují jeho službu nebo benefity a  získávají na zákazníka kontakt v podobě e-mailu za zápis např. odběru newsletterů akčních nabídek. Ideální v tomto případě je získat od zákazníka více dat, jméno, psč, rozlišení na muže nebo ženu. Na tento proces je dále nezbytné nastavit inteligentní e-mail marketing s Welcome kampaní, která zpracuje automaticky takový kontakt, kdy zákazník začne komunikovat přes e-mail a navštěvovat stránky Inzerenta až do doby než si něco koupí. Pokud Inzerent nemá dobře nastavený proces na zpracovávání nových kontaktů, je lepší se do této oblasti nepouštět.

Affiliate marketing je vhodný pro společnosti s dlouhodobou perspektivou, kteří jsou mentálně nastaveni na provizní model spolupráce s Partnery. Affiliate marketing je partnerství, které má přinášet užitek oběma stranám  zapojených do tohoto výkonnostního modelu. Z výše uvedených čísel je patrné, že affiliate marketing získává mezi e-commerce společnostmi,stále více na popularitě.

Affiliate blog VIVnetworks.com

3 tipy, jak účinně využívat CJ ke zvyšování výkonu affiliate programu

Umíte analyzovat své affiliate programy v CJ? Víte, kolik času vám ušetří plánování kampaní přes nový nástroj CJ Placements nebo proč je důležité mít promyšlenou provizní strategii? Tyto otázky probíráme s našimi inzerenty v rámci Affiliate workshopu Jak naplno využívat potenciál CJ, na kterém představujeme nové nástroje technologie CJ a možnosti, jak s jejich pomocí výrazně zlepšit výkon affiliate programů. Workshop v současnosti pravidelně opakujeme, ale pokud se ho nemůžete zúčastnit osobně, přinášíme vám v článku alespoň 3 základní tipy pro úspěšnou práci se CJ nástroji pro inzerenty.

Celý článek
Všechny články z blogu