Od czasu do czasu pytacie nas, w jaki sposób CJ zatwierdza (lub anuluje) prowizję. W tym artykule postaramy się szczegółowo opisać, w jaki sposób anulacje działają w ramach CJ.com!
Na wstępie
Zamówienia (a zatem i prowizje) są zapisywane w CJ w czasie rzeczywistym, tak jak są one zakończone w e-shopie. Do 2 godzin od dokonania sprzedaży możesz zobaczyć zamówienia na swoim koncie CJ. Wówczas w CJ widzisz wszystkie zamówienia, w których klient kliknął przycisk "WYŚLIJ ZAMÓWIENIE" w swoim koszyku.
Znacie to na pewno z autopsji, nie zawsze dokonujemy przemyślanych zakupów, nie pasuje nam dany rozmiar, kolor, materiał, znajdziemy to samo w sklepie stacjonarnym za połowę tej ceny so w e-shopie, itp. Po prostu czasami klient się rozmyśli a w efekcie nie odbierze towaru albo zwróci go w dozwolonym terminie z powrotem do e-shopu.
Jak można łatwo wywnioskować, w takim przypadku e-shop nie ma żadnego zysku (ponieważ zamówienie nie zostało faktycznie wykonane) i dlatego też nie płaci prowizji. Musi więc wysłać do CJ informację, że dane zamówienie np. “1234” wprowadzone do systemu zostało zwrócone i że nie chce za to zapłacić.
Zamówienie można anulować w całości (kupujesz telewizor, który jest za duży w salonie, odeślij go do e-sklepu) lub tylko częściowo (kupujesz niebieską i zieloną koszulkę, niebieska jednak Ci nie pasuje, więc zwrócisz ją i pozostawisz sobie tylko zieloną). W przypadku częściowych anulacji zamówień najczęściej spotykane są one właśnie w przypadku mody (Bata, Bibloo).
Jak to wygląda w CJ?
Jeśli zamówienie zostanie anulowane, CJ pokaże Ci, że masz zlecenie o tym samym numerze ID zamówienia w raporcie (Reports – Transaction), ale o wartości ujemnej (to co jest umieszczone w nawiasach w ramach CJ oznacza właśnie wartość "minus").
Jeżeli Sale Amount obu zamówień jest taka sama, oznacza to, że zamówienie zostało anulowane w całości. Jeśli kwota sprzedaży jest niższa od pierwotnej kwoty, oznacza to, że tylko część zamówienia została anulowana, a część zamówienia została zatrzymana – oczywiście otrzymasz prowizję.
- CAŁKOWITA anulacja:
- CZĘŚCIOWA anulacja:
Ile prowizji zostało mi anulowanych?
Kwotę anulowanych prowizji znajdziesz w raporcie transakcji (Reports – Transaction) w kolumnie Corrected Amount. Corrected Amount to prowizja, która została anulowana, Publisher Commission to kwota która pozostaje dla wydawcy.
Jak reklamodawca dokonuje anulacji?
W większości przypadków anulowanie odbywa się raz w miesiącu przy użyciu standardowych plików, które reklamodawca wysyła do CJ. Reklamodawca sprawdzi, które z wykonanych transakcji zostały anulowane lub zwrócone, a następnie te dane przekaże do CJ. Spowoduje to automatyczne anulowanie.
Do kiedy reklamodawca może mi anulować transakcję?
To zależy od tego, jaki sposób zatwierdzania transakcji ma dany e-shop ustawiony w CJ.
Reklamodawcy, którzy mają uwzględniony w Warunkach programu Locking period – Standard, mogą anulować swoje transakcje z danego miesiąca do 10 dnia następnego miesiąca (Transakcje mające Event Date w sierpniu mogą być anulowane najpóźniej do 10 września). Po tej dacie status transakcji zmienia się z "New" na "Locked" i wtedy wiadomo, że twoja prowizja należy do wydawcy. Dlatego wszystkie transakcje reklamodawcy zostaną zablokowane (zmiana na "Locked") tego samego dnia, czyli 11tego dnia miesiąca.
- Locking period – STANDARD
Czasami reklamodawca może potrzebować nieco dłuższego okresu na zatwierdzenie wybranych transakcji (głównie z końca miesiąca). W takim przypadku Status Transakcji zmienia się z "New" na "Extended" i dostaje 1 dodatkowy miesiąc, tzn. Rozszerzona transakcja sierpniowa ze statusem “Extended” może zostać anulowana do 10 października.
Jeśli zastanawiasz się, dlaczego ten e-shop to robi, odpowiedź jest prosta. Weźmy przykładowo zamówienie z ostatniego tygodnia sierpnia. Przed wysyłką i przed odbiorem przez klienta do upływu ustawowego terminu 14 dni. Dni te są stopniowo ładowane, a często 10 września e-sklep wciąż nie wie, jak to będzie się działo z transakcją i dlatego potrzebuje trochę więcej czasu na decyzję.
Reklamodawcy, którzy nie mają w Warunkach określonego Locking period – Standard ale okres Locking period – Custom a następnie konkretną liczbę dni (zwykle 20, 40 lub 60) mają na zatwierdzenie dokładnie tę liczbę dni kalendarzowych.
Transakcje z dnia 1.8. dlatego zatwierdzane są do 21.8. (20 dni na zatwierdzenie), 10.9. (40 dni na zatwierdzenie) lub do 30.9.2016 (60 dni na zatwierdzenie), itp. Transakcje są zamykane (zmieniając swój status na "Locked") sekwencyjnie, tak jak zostały dokonane w poszczególnych dniach.
Reklamodawcy nie mają w tym przypadku możliwości przedłużenia okresu anulowania w ten sposób! Nie mogą zmienić statusu transakcji na "Extended" jeśli wybrali Locking period – CUSTOM.
- Locking period – CUSTOM
Podsumowanie konkretnych typów statusu transakcji:
- New – nowa transakcja, dla której okres anulowania nie wygasł = prowizje mogą nadal zostać anulowane / skorygowane
- Extended – transakcja, w której reklamodawca przedłużył okres anulowania o jeden miesiąc = prowizja może nadal zostać anulowana / skorygowana
- Locked – transakcja, w której upłynął okres anulowania = prowizje nie mogą być już anulowane / zmodyfikowane
- Closed – transakcja, w której prowizja była już przygotowana do zapłaty lub została wypłacona
Transakcja jest najpierw w stanie New (lub Extended), aż do czasu nim minie jej okres możliwości anulowania. Wtedy status zmienia się na Zablokowany, nie możesz już edytować żadnej takiej transakcji, prowizja jest zdecydowanie twoja. Ostatni stan jest zamknięty – prowizja za tę transakcję jest już gotowa do zapłacenia, a nawet zapłacenia.
Kiedy pieniądze przyjdą na moje konto?
Pieniądze są zwykle wysyłane z CJ zwykle około 20 dnia miesiąca. Jeśli Twoje pieniądze w tym miesiącu zostały już wysłane (lub po prostu ostatni raz gdy były wysłane), znajdziesz je w Payment Status (link pojawia się po kliknięciu statusu twoich prowizji na górnym pasku w CJ).
Jeśli po przeczytaniu tego artykułu nadal masz pytania i niejasności, skontaktuj się z podpora@vivnetworks.com. Odpowiemy na twoje pytania lub wykorzystamy je jako informację zwrotną, a dodamy artykuł na podstawie tych pytań.
Dziękujemy.
