Minulý měsíc dorazily výplaty našim partnerům z nového bankovního účtu pod názvem MMS USA HOLDINGS INC a způsobily menší komplikace a nedorozumění. Zde je naše vyjádření k nastalé situaci a odpovědi na vaše dotazy.
Aktualizace: Situace byla vyřešena a platby budou nově chodit standardně bez poplatku na straně příjemce. Pokud vám byly z minulé platby poplatky zaúčtovány, můžete zažádat o náhradu v CJ.
Přihlaste se v administraci a přejděte na stránku Contact Support, kde vyplňte žádost o vrácení stržených poplatků.
Připojte screen z banky a říjnovou fakturu. Do popisu vyplňte např.:
Dears,
according to the information from VIVnetworks.com s.r.o., I am writing you to request compensation payment for the deducted transfer and bank fees, which were subtracted from my October payment of commissions.
In my case, the missing amount is XXX CZK.
Thank you upfront for the compensation together with my next payment.
Kind regards,
XXXX
Co se stalo?
Výplaty provizí standardně chodily v českých korunách z bankovního účtu pod názvem Commision Junction. Minulý týden došlo v CJ ke změně bankovního účtu a výplaty byly rozeslány pod názvem MMS USA HOLDINGS INC.
Mimo to, že přišly peníze z „neznámého“ účtu, navíc neseděly částky a byly zaúčtovány většině partnerům bakovní poplatky za zahraniční platbu ve výši 100–300 Kč či 1 %.
O této změně jsme nebyli předem informováni a nemohli vás tak dostatečně dopředu informovat.
Situaci aktivně řešíme a společně se CJ se snažíme o to, aby se platby znovu odesílaly z evropské banky a vyhnuli jsme se tak účtovaným poplatkům.
V současné chvíli není jisté, že se tak podaří učinit do příštího výplatního termínu a pokud se vás výše zmíněný problém týká, doporučujeme vám navýšit si výplatní limit a pozdržet výplatu do příštího období.
Často jste se také ptali, zda je nutné měnit fakturační údaje pro účetnictví. Není. Fakturační adresa zůstává stejná, změnila se jen banka.
Nedorazila vám výplata? Ozvěte se nám a individuálně vše vyřešíme.
Jakmile obdržíme nové informace, budeme vás zde i na našich sociálních sítích informovat.
