O affiliate programech panuje mylná představa, že po prvotním nastavení, spuštění a akvizici partnerů bude tento program neustále růst bez jakéhokoli dalšího zásahu. Jako v jakémkoli jiném vztahu, i zde, mezi partnerem a inzerentem je neustále na čem pracovat a komunikace je základní stavební kámen úspěšné spolupráce.
V tomto krátkém seznamu najdete všechny důležité kroky, které nesmíte opomenout při spolupráci s partnery.
Aktualizujte popis programu i produktů
- Jsou všechny informace aktuální? Ať už podmínky programu, popis program a další.
- Máte nové produkty, nebo naopak některé stahujete z prodeje? Máte produktový feed?
- Spustili jste v nedávné době mobilní aplikaci? Používáte cross-device tracking?
Všechny tyto změny a novinky musíte komunikovat na partnery. Buďte v kontaktu a dejte svým partnerům vědět, když se chystají razantní změny. Jedině tak si můžete být jisti, že partneři vědí jak vás správně propagovat a chápou vaše cíle. S čímž blízce souvisí i další bod:
Změny ve vaší společnosti
- Udělali jste (nebo plánujete) rebranding, změnu firemní strategie nebo designu e-shopu?
- Zapojila se vaše společnost do charitativní činnosti nebo zajímavých projektů?
Partneři (především obsahové weby) rádi propagují společnosti s ucelenou a zajímavou vizí. Pokud se tedy angažujete v něčem, co určitě pomůže v propagaci vašich produktů, nenechávejte si to sami pro sebe.
Nové nabídky
- Při propagaci jakékoli nové nabídky nebo akce můžete pomoci partnerům i tak, že jim poskytnete včas důležité informace o dané kampani (grafický materiál, časovou osu akce, atd..).
- Můžete také s předstihem ukázat partnerům “ochutnávku” nadcházejících kampaní.
Mnoho partnerů vyžaduje dobu 1-5 pracovních dnů pro přípravu, aby mohli kvalitně propagovat vaši nabídku na svých stránkách. Je proto dobré s tímto počítat, aby propagace na webech affiliate partnerů začínala ve stejný čas jako samotná akce.
Sezónnost
Nabízíte sortiment, který hodně reaguje na sezóny roku? Sdílejte tyto informace a podpořte tak prodeje přes affiliate. Pomůžete partnerům v plánování propagace a oni vám mohou pomoci v obdobích poklesu tržeb. Nebo se případně můžete domluvit na propagaci šité na míru oběma stranám.
Nábor nových partnerů
Při hledaní a následné akvizici nových partnerů vždy stručně ale výstižně popište svou společnost, vizi a proč je daný web pro vás ten pravý. Nezapomeňte na technické detaily, co ve svém affiliate programu povolujete, jaká je provize a délka cookie a další velmi podstatné informace.
S tímto vším vám můžeme samozřejmě pomoci. Po spuštění programu je akvizice partnerů a propagace vašeho programu samozřejmostí. Z dlouhodobého hlediska je ovšem nejlepší využívat placenou správu jednoho z našich affiliate manažerů, který se postará, aby program rostl a vyvíjel se dle vašich potřeb. Což zahrnuje mimo jiné i hlubší spolupráci s partnery a reporting.
V affiliate marketingu jsou vztahy a komunikace s partnery klíčové aspekty úspěšného programu.
