A trecut (aproape) o lună de la declararea stării de urgență în România și ne pregătim deja de a doua lună cauzată de COVID-19 (până la mijlocul lunii mai).
Ca fiecare dintre voi, ca întreaga omenire de altfel, la VIVNetworks, am învățat și încă învățăm din mers cele mai bune practici, acțiuni și tactici de susținere a partenerilor noștri și ale afacerilor lor. Avem o experiență bogată în Cehia și Slovacia, Ungaria și România vin tare din urmă, iar Ucraina sau Serbia încep să ne cunoască competențele în marketingul afiliat. În plus, avem clienți în țări precum Franța, Germania sau UK, de unde am importat mult know-how în activitățile noastre de zi cu zi.
Motiv pentru care încercăm acum să facem o analiză – la cald, încă – a principalelor trenduri identificate de noi direct din biroul central din Praga.
În fine, nu chiar de la birou, căci de o lună echipele din țările unde activăm lucrează de acasă :). Chiar și așa, când există pasiune și o echipă închegată, lucrurile merg super chiar și de la distanță.
CREȘTERI NECONTROLATE
Farmaciile, drogheriile și afacerile cu mâncare nu doar că au funcționat bine, dar au și înregistrat comenzi cu mult peste media obișnuită în această perioadă a anului. Cum era de așteptat, comportamentul clienților s-a schimbat, oamenii au căutat produsele care îi fac să se simtă în siguranță în actuala stare de fapt. Boom-ul advertiserilor din domeniul de mai sus a atins maximul în primele două săptămâni ale crizei. Acum doar se continuă trendul inițiat atunci.
Fun fact: În Cehia, am avut două farmacii online care au solicitat suspendarea canalului de afiliere pentru o săptămână, pentru că efectiv nu mai puteau face față numărului extrem de mare de comenzi. După 7 zile, situația a revenit la normal, adică afiliații le-au putut promova din nou!
Am avut, cum spuneam, parte de creșteri necontrolate, mai ales în primele zile. PILULKA.RO – unul dintre partenerii noștri din Cehia și România – a experimentat și el o situație asemănătoare. În continuare, advertiserul are promoții dedicate situației delicate prin care trecem (ex – măști protectoare refolosibile, stimulente pentru întărirea imunității, produse diverse pentru familie și copii, ce pot ajuta în perioada aceasta etc).
S-AU ADAPTAT DIN MERS
Sectorul fashion pare, la prima vedere, cel mai afectat. Cifrele noastre susțin, totuși, ceva diferit: a existat un declin, fără discuție, însă lecția cea mai importantă pentru advertiserii noștri a fost și este ADAPTAREA.
A contat foarte mult, pentru fiecare brand în parte, cum a ales să comunice cu clienții săi.
DIFFERENTA.RO – spre exemplu – a îmbinat o campanie umanitară cu una de sales (Masca Noastră Cadou – la fiecare comandă de peste 130 RON, magazinul trimite cadou o mască de protecție realizată în propriul atelier de croitorie | pe lângă cele +1.000 trimise deja către spitale și către cei nevoiași).
EPANTOFI.RO – un advertiser de top din VIVNetworks.com – s-a alăturat imedat trendului #stamacasa și a creat instant o promoție pentru papuci de casă. Iar rezultatele nu s-au lăsat așteptate.
BONAMI.RO – a profit din plin de noua “ordine mondială” – lucratul de acasă – astfel că a creat secțiuni speciale pe site, pentru diversele tipologii de clienți (bărbații ambițioși, pentru femeile moderne ori pentru realizarea spațiilor cu “suflet” industrial). La fel ca și BONPRIX.RO, care a pus accentul pe oferte despre cum să ne organizăm sau decorăm mai frumos și mai eficient spațiul de acasă.
NOTINO.RO continuă super-promoțiile cu care și-a obișnuit clienții săptămânal și, în plus, le oferă posibilitatea de a achiziționa produse de curățenie și de igienă personală, atât de căutate în aceste zile.
ABOUTYOU.RO – un exemplu reușit de adaptare la situația curentă a pieței: promoții speciale pentru Paște (reduceri de până la 40%), segmentarea ofertelor după nevoile clienților (haine de stat prin casă, colecții în vogă, cadouri personalizate pentru el și ea, toate însoțite de fotografii cu personaje reale și mai mult în … casă.
Cel mai nou advertiser în România, FACTCOOL.RO, domină la capitolul reduceri, cumva normal date fiind atât situația globală, cât și debutul pe piața locală.
Ce trebuie precizat în acest context este faptul că atât partenerii enumerați mai sus, cât și ceilalți (lista completă, aici) au văzut în marketingul afiliat un aliat, un canal de business mai mult ca oricând, acum când totul se mută în online.
Iar motivul pentru care ar trebui apreciați este adaptarea. VIVNetworks.com a comunicat în continuu atât cu advertiserii, cât și cu afiliații, pentru a identifica soluții de menținere și creștere a business-urilor de ambele părți. Și de fiecare parte am găsit parteneri de dialog, parteneri de încredere, cu expertiză, gata să facă un efort în plus pentru strategia corectă.
TRENDURI PENTRU PERIOADA IMEDIAT URMĂTOARE
Dacă în România starea de urgență s-a decretat pe 16 martie, în Cehia – spre exemplu – acest lucru se întâmplase cu câteva zile mai devreme. Câteva zile au despărțit, în principiu, țările din Europa Centrală și de Est în luarea măsurilor restrictive, iar VIVNetworks.com a ținut pulsul tuturor piețelor în care activăm.
Evident că există specificități, însă deținem date care duc către ideea că sunt domenii de activitate unde va exista cerere mare în perioada următoare:
# produse pentru lucratul de acasă (vezi mai sus)
# produse pentru bucătărie (lumea gătește mult acasă în aceste vremuri)
# produse care ajută să faci sport în casă – vezi ofertele de la – SPORTISIMO.RO – , care comunică extrem de bine cu clienții încă de la începutul crizei
# hrană pentru animale
# jucării pentru copii
# articole/produse pentru educația copiilor de acasă
# cursuri online pe diverse specializări
Se speră ca după Paște lucrurile să înceapă să reintre, cumva, în normal. Cum în România tocmai s-a anunțat încă o lună de stare de urgență, credem că ar fi bine să ne concentrăm cu toții pe ce putem face pe termen scurt și mediu (cel puțin 6 luni de acum înainte), cum ne adaptăm, astfel încât atunci când totul se va termina, să fim cu toții mult mai puternici.
Cu atât mai mult cu cât, pornind de la exemplul brandurilor de fashion (cu prezență preponderentă în retail, care acum s-au reorientat către online), putem aproxima că shoppingul online va deveni o obișnuință, nu doar o curiozitate în viitor. Clienții vor vedea că e mult mai simplu să cumpere de pe site, că sunt feriți de tot felul de pericole atunci când produsele le sunt aduse acasă. Iar noi, ca industrie, trebuie să fim pregătiți să oferim servicii de cea mai bună calitate, pentru ca acest comportament să devină o obișnuință în rândul oamenilor care acum descoperă beneficiile comerțului online.
VIVNetworks.com e aici și îți poate răspunde la orice întrebare!
Autor: Iulian Vâlvoiu
