Jest to zasadnicza część prowadzenia programu afiliacyjnego. Bez odpowiedniego przetestowania trackingu nie możemy wiedzieć, czy reklamodawca przesyła prawidłowe informacje o zamówieniu. A jednocześnie nasi koledzy z CJ nie byliby w stanie poprowadzić konta reklamodawcy. Gdyby uruchomiono konto, które nie zostało odpowiednio przetestowane, istniałoby ryzyko, że partnerzy prowadzący klientów na stronę nie otrzymaliby odpowiednich prowizji. W najgorszym przypadku zrobiliby reklamę „za darmo”. Testując bardzo szczegółowo tracking, możemy zapewnić, że współpraca z nami jest przejrzysta i korzystna zarówno dla partnerów, jak i reklamodawców. (Partnerzy otrzymują to, na co zasługują, a reklamodawca nie płaci za coś, za co nie musi)
Doskonała kontrola nad prawidłowym wdrożeniem trackingu jest istotną częścią prowadzenia programu partnerskiego w sieci CJ.com. Powszechnie wiadomo, że istotą marketingu afiliacyjnego jest zapłata z góry ustalonej prowizji po wykonaniu zamówienia przez gościa, który przybył do sklepu internetowego od partnera afiliacyjnego. Jeśli śledzenie po stronie sklepu internetowego nie działałoby prawidłowo, partner afiliacyjny utraciłby prowizje dla klientów, którzy przychodzą do sklepu internetowego, aby zrobić zakupy. Sklep internetowy nie wiedziałby też, czy płaci prowizje za zrealizowane zamówienia dla różnych kategorii towarów w odpowiedniej wielkości. Z tego powodu sprawdzamy i testujemy tracking, który jest wdrażany w sklepie internetowym z dużą szczegółowością i precyzją. Dzięki przejrzystości danych o ruchu i pełnemu przeglądowi treści zamówień, zarówno sklep internetowy. Jak i partner afiliacyjny są pewni, że istnieje między nimi uczciwa relacja biznesowa.
Jakiego rodzaju tracking używamy od 2020 roku? Napisaliśmy o tym dla was w poniższym artykule.- link do artykułu
W jaki sposób testuje tracking największy operator sieci CJ.com w Europie Środkowo-Wschodniej?
W VIVnetworks testowanie można podzielić na kilka rodzajów w zależności od sposobu realizacji zamówienia przez klienta w danym sklepie internetowym.
Wyróżniamy:
- testowanie trackingu przy płatności gotówką przy odbiorze lub przelewem bankowym
- testowanie przy płatności kartą
- testowanie z wykorzystaniem kodu rabatowego
- testowanie z wykorzystaniem odroczonej płatności np. Twisto, Mallpay itp.
Testowanie można podzielić na 3 rodzaje testów w zależności od sposobu realizacji zamówienia:
- płatność za pobraniem / testowanie przelewu bankowego
- testowanie płatności kartą
- testowanie z kodem rabatowym
W pierwszym teście sprawdzamy, czy URL pomiarowy jest w ogóle wywoływany, czy zawiera poprawne dane o zamówieniu – konieczne jest, aby ceny produktów i jednocześnie całkowita wartość zamówienia były bez VAT, bez kosztów wysyłki lub bez dodatkowych opłat manipulacyjnych itp.
Jest to konieczność, ponieważ prowizja dla partnera, który sprowadził klienta na stronę, naliczana jest od całkowitej wartości zamówienia, dlatego konieczne jest, aby ceny produktów w zamówieniu były jak najbardziej przejrzyste.
W pierwszym teście sprawdzimy, czy informacje o zamówieniu są przekazywane z serwera sklepu internetowego (szczegółowo pisaliśmy w tym artykule) oraz. W przypadku korzystania z Universal Tag z przeglądarki klienta, do technologii CJ.com. Sprawdzimy czy dane zamówienia są zapisane poprawnie – konieczne jest, aby wartości produktów i całkowita wartość zamówienia były bez VAT, bez kosztów wysyłki, lub bez dodatkowych opłat manipulacyjnych. Ponieważ prowizja dla partnera, którego Klient wprowadził na stronę sklepu internetowego jest automatycznie obliczany na podstawie informacji o produkcie ze śledzenia. Nie ma sensu, aby partner otrzymywał prowizję z tych dodatkowych podatków lub opłat.
Podczas testu płatności kartą dowiadujemy się, czy wynik jest wysyłany po zrealizowaniu zamówienia, przed czy po przejściu do bramki płatniczej i czy sklepy internetowe są w stanie ponownie dopasować płatność z zapisanym identyfikatorem kliknięcia. Niektóre sklepy internetowe w ogóle nie mają bramki. W takich przypadkach nie wykonujemy tego testu. Ryzyko, że wynik nie zostanie wysłany, powstaje tylko wtedy, gdy nastąpi przekierowanie do bramki płatniczej i klient w ten sposób opuści stronę reklamodawcy. W tym momencie należy sprawdzić, czy po powrocie z bramki płatniczej (lub przed przejściem na bramkę płatniczą) zostanie wywołany URL pomiarowy i tym samym wynik trafi do systemu CJ.com.
Podczas testu zakupu kartą płatniczą dowiadujemy się, czy wynik i informacja o zrealizowanym zamówieniu jest wysyłana po skompletowaniu zamówienia przed czy po przejściu do bramki płatności, kiedy klient zazwyczaj opuszcza stronę sklepu internetowego i czy sklep internetowy jest w stanie powiązać płatność z zapisanym identyfikatorem kliknięcia. Niektóre sklepy internetowe w ogóle nie mają przejścia bramkowego. W takich przypadkach nie wykonujemy tego testu. Ryzyko, że informacje o zamówieniu nie zostaną wysłane, powstaje tylko w powyższym przypadku, gdy nastąpi przekierowanie do bramki płatności i tym samym klient opuści sklep internetowy. W takiej sytuacji konieczne jest przetestowanie, czy po powrocie z bramki płatniczej (lub przed przejściem na bramkę płatniczą) informacja o konwersji zostanie przekazana poprzez wywołanie do tracking URL i tym samym wynik trafi do CJ.com technologia bezpiecznie.
I wreszcie test z kuponem rabatowym. Ponieważ śledzenie może przekazywać informacje o rabatach z tego powodu jest również warte uwagi. Dlatego przed rozpoczęciem testów prosimy wszystkich reklamodawców o kupony rabatowe. Kupon może być dowolny, jedyną specyfiką dla nas jest to, że kupon może być użyty wielokrotnie, jeśli test trzeba wykonać kilka razy. Jak wspomniano w artykule powyżej – prowizja naliczana jest dla partnerów o łącznej wartości i musi to dotyczyć tylko produktów, które klient zakupił. Cena za transport itp. nie powinna być poprawnie uwzględniana w wyniku. Dlatego testowanie kuponów jest istotną częścią i możemy zagwarantować, że reklamodawca nie zapłaci wyższej prowizji, niż powinien.
Test przeprowadzamy przy zakupie z użyciem kuponu rabatowego, nawet jeśli w tej chwili sklep internetowy nie korzysta z kuponów rabatowych. Zapobiega to sytuacji, która może zaistnieć w przyszłości, gdy taka strategia marketingowa sklepu internetowego będzie miała sens i uwzględni ją w swojej taktyce sprzedażowej. Ponieważ testowanie może odbywać się kilka razy, musimy dostarczyć ze sklepu internetowego kupon rabatowy, z którego można korzystać wielokrotnie. Istnieje zarówno możliwość, gdzie sklep internetowy może korzystać w afiliacji również z jednorazowych kodów rabatowych. Jak wspomniano w artykule powyżej – prowizja naliczana jest dla partnerów od wartości poszczególnych towarów skorygowana o wartość kuponu rabatowego. Śledzenie może przekazywać informacje o rabatach, co oznacza, że partner otrzymuje prowizję za towar, za który klient faktycznie zapłacił, tj. po rabacie. Testując zakup kuponu gwarantujemy, że reklamodawca nie zapłaci wyższej prowizji niż powinien.
Testując metodę odroczonej płatności Twisto MallPay, podobnie jak z płatności kartą, monitorujemy, kiedy i czy w ogóle przekazywane są informacje o przewalutowaniu. Domyślnie konwersja powinna być mierzona natychmiast po wysłaniu zamówienia
Dodatkowa zaleta
Jeśli reklamodawca ma ustawioną inną prowizję dla poszczególnych rodzajów towarów, produktów czy kategorii, podczas testu sprawdzane jest czy produkty znajdują się w prawidłowej grupie prowizyjnej i czy partnerzy otrzymują odpowiednią prowizję za dany produkt.
Podczas każdego testowania staramy się nie dokonywać realnych płatności tam, gdzie pozwalają nam na to formularze realizacji zamówienia, wypełniamy, że jest to zlecenie testowe lub kontaktujemy się z obsługą klienta z informacją o realizacji zleceń testowych.
Support
Dostarczamy szczegółowe instrukcje z VIVnetworks i oferujemy konsultacje techniczne (e-mail, telefon, telefon) jako wsparcie we wdrożeniu śledzenia. Nie mamy możliwości śledzenia napraw jako takich (jest to interwencja w sklepie internetowym). Naprawy, w oparciu o wyniki naszych testów, muszą być wykonane przez reklamodawcę we własnym sklepie internetowym.
Fizycznie jesteśmy w stanie pomóc sklepowi internetowemu jedynie przy wdrożeniu śledzenia poprzez Google Tag Manager (GTM). W tym przypadku jesteśmy w stanie wykonać pełne wdrożenie wersji śledzenia po stronie klienta, tzw. tagu uniwersalnego, który uzupełnia śledzenie S2S (Server-to-Server) i znacznie rozszerza funkcjonalność. Reklamodawca udostępnia dostęp do swojego Menedżera tagów Google. I powinien mieć wystarczająco dużą warstwę danych, aby rejestrować wszystkie niezbędne informacje. Takie jak identyfikatory produktów, ceny produktów (cena bez VAT), liczba produktów w magazynie, rabat, kupon, numer zamówienia itp. Warunkiem realizacji przez Google Tag Manager jest obecność niezbędnych informacji w warstwie danych.
Jesteśmy również w stanie dostarczyć sklepom internetowym narzędzia do szybkiej implementacji w przypadku rozwiązań sklepów internetowych takich jak Shoptet i Upgates.
Od 2020 roku zaczęliśmy wdrażać śledzenie S2S w połączeniu z Universal Tag ze sklepami internetowymi i do tej pory wykonaliśmy setki testów, które oczywiście są czasochłonne, ale zapewniają maksymalne bezpieczeństwo i przejrzystość dla obu stron.
