Időről időre előfordul, hogy megkérdezik, hogyan működik a jutalékok jóváhagyása vagy visszavonása a CJ.com-on. Ebben a cikkben megpróbálom részletesen leírni, hogy néz ki ez a valóságban.
Bevezető
A megrendelések (és ennél fogva a jutalékok is) valós időben íródnak a CJ rendszerébe, amikor a webshopban befejezésre kerülnek. A megrendeléseket a saját CJ-fiókjában is legfeljebb két órás késéssel láthatja, miután azok megérkeztek a kereskedőhöz. A CJ-ben láthatja az összes megrendelést, ahol az ügyfél a kosárban a "RENDELÉS KÜLDÉSE" gombra kattintott.
Viszont magunk is jól ismerjük azt a helyzetet, amikor nem vagyunk biztosak néhány megrendelt darabban, nem megfelelő a méret, szín, anyag, másnap ugyanazt látjuk a boltban féláron stb.. Ilyenkor átértékeljük a megrendelésünk és vagy nem vesszük át a termékeket, vagy a törvény által meghatározott időben visszaküldjük azt a webshopba.
Ilyen esetekben a webshop nem profitál, hiszen a megrendelés reálisan nem valósult meg, tehát logikusan nem is fizet az ilyen tranzakciókból jutalékot. A CJ rendszer tájékoztatja Önt, hogy az 1234-es számú rendelés nem sikerült, így nem fizetik ki a jutalékot sem.
A megrendelés teljes egészében visszavonható (például tévét vesz, amely túl nagy a nappaliba, ezért visszaküldi), és részben is visszavonható (kék és zöld pólót vásárol, de a kék nem illik Önhöz, így csak a zöldet tartja meg). A részleges visszavonás leggyakrabban a divat kategóriában fordul elő.
Hogyan néz ez ki a CJ rendszerében?
Ha egy adott megrendelést visszavonnak (törölnek), akkor az látható a CJ-ben is, így a jelentésben (Reports – Transaction) ugyanazzal az Order ID-vel, de negatív értékben fog megjelenni, vagyis mínusszal lesz jelölve.
Ha mindkét megrendelés eladási összege megegyezik, ez azt jelenti, hogy a megrendelést teljes egészében törölték. Ha a zárójelben feltüntetett eladási összeg alacsonyabb, mint az eredeti, ez azt jelenti, hogy a megrendelésnek csak egy része került visszavonásra, és egy része megmaradt – a fennmaradt részből természetesen a jutalékot kifizeti a webshop.
TELJES VISSZAVONÁS:
RÉSZLEGES VISSZAVONÁS:
Tehát mennyi jutalékot töröltek?
A törölt jutalékok összege a Corrected Amount oszlopban található a Reports – Transaction részben. A Corrected Amount a törölt jutalék; a Publisher Commision pedig az, ami megmaradt.
Hogyan végzi a visszavonást (törlést) a Hirdető?
A legtöbb esetben a visszavonást havonta egyszer végzik, szabványos fájlokkal, amelyeket a hirdető eljuttat a CJ-hez. Ellenőrzi, hogy melyik végrehajtott tranzakciót vonták vissza teljesen, vagy részlegesen, majd elküldi ezeket az adatokat a CJ-nek. A javítás automatikusan megjelenik.
Meddig törölhet a Hirdető a tranzakciókban?
Attól függ, hogy milyen a webshop CJ beállítása. Azok a Hirdetők, akik az ún. Locking Period – Standard joggal rendelkeznek, azok az adott hónapot követő hónap 10. napjáig módosíthatják a tranzakciókat (pl. az augusztusi Event Date-ek szeptember 10-ig módosíthatóak). Ezen időpont után a tranzakció státusa "New" -ról "Locked" -ra változik, és a jutalék az Öné. A hirdető összes tranzakcióját a hónap 11. napján zároljuk (az állapot megváltozik "Locked" -ra), tehát a Hirdető már nem változtathat a jutalék összegén.
Locking Period – Standard:
Előfordulhat, hogy a Hirdetőnek valamivel hosszabb időre van szüksége az adott tranzakciók ellenőrzéséhez (általában a hónap végén). Ebben az esetben a tranzakció státusát „New” -ról „Extended” -re változik, és plusz 1 hónapot kap, azaz pl. az augusztusi rendelés október 10-ig módosítható.
Az ok, hogy miért van ez így, egyszerű. A vásárló leadja rendelését augusztus végén, a webshop azt kiszállítja, az ügyfél átveszi, a törvény által meghatározott szabályozás alapján azonban 14 nap visszaküldési idő áll a vevő rendelkezésére. A napok folyamatosan mennek, és szeptember 10-én a webshop gyakran nem tudja, mi lesz a megrendeléssel, ezért kér egy kicsit hosszabb időt annak ellenőrzésére és a jutalák kifizetésére.
Vannak olyan hirdetők, akiknek egyéni zárolási periódusa van, Locking Period – Custom. Ebben az esetben a hirdetőnek pontosan meghatározott naptári napjai vannak a jutalék jóváhagyására (általában 20, 40 vagy 60 nap).
Pl.: az augusztus 1-jén leadott tranzakciókat augusztus 21-ig hagyják jóvá (20 nap), vagy szeptember 10-ig (40 nap), szeptember 30-ig (60 nap), és így tovább. A tranzakciókat ezután fokozatosan bezárjuk („Locked” -ra változik).
A Hirdetőknek ezzel a jóváhagyási módszerrel nincs lehetőségük a módosítási időszak meghosszabbítására! Ezért nem változtathatják meg a tranzakció állapotát „Extended” -re.
Locking Period – Custom:
Az egyes tranzakcióstípusok összefoglalása (Status):
- NEW – új tranzakció, amelynek módosítási periódusa még nem járt le = a jutalék továbbra is törölhető / módosítható
- EXTENDED – olyan tranzakció, amelyben a hirdető egy hónappal meghosszabbította a módosítási időszakot = a jutalék törölhető / módosítható
- LOCKED – olyan tranzakció, amelynél a módosítási időszak már lejárt = a jutalékot már nem lehet törölni / módosítani
- CLOSED – olyan tranzakció, ahol a jutalékot már készen áll a fizetésre vagy kifizetésre
A tranzakció kezdetben New (vagy Extended) állapotban van, amíg a lehetséges módosítási időszak le nem jár. Ezután az állapot megváltozik: Locked, az ilyen tranzakció már nem módosítható, a jutalék az Öné. Az utolsó állapot a Closed – a tranzakcióért fizetett jutalék már készen áll a fizetésre, vagy már kifizetésre is került.
Mikor érkezik a pénzem?
A pénzt általában a CJ rendszere a hónap 20. napja körül küldi. Azt, hogy a pénzt már elküldték-e (vagy mikor került sor az utolsó fizetésre), ellenőrizheti a Payment Status állapotban (egy link jelenik meg a CJ felső listáján, miután a jutalék állapotára kattintott).
Ha a cikk elolvasása után is kérdése van, bátran forduljon hozzánk a hungary@vivnetworks.com e-mail címen.
Örömmel válaszolunk kérdéseire, amelyekre visszajelzésként tekintünk és cikkünket frissítjük is ezek alapján.
