Nákupy pomocou AI, teda veľkých jazykových modelov (LLM) sa stávajú realitou. OpenAI oznámilo, že ChatGPT teraz umožňuje používateľom nielen vyhľadávať produkty, ale aj nakupovať priamo v rozhraní chatu. Funkcia Instant Checkout, postavená na Agentic Commerce Protocol a Stripe, umožňuje nákup od predajcov na Etsy a čoskoro aj od viac ako milióna inzerentov na Shopify.Viac ako 700 miliónov ľudí každý týždeň využíva ChatGPT na vyhľadávanie produktov, ktoré sa im páčia, a na riešenie každodenných úloh. AI sa tak stáva nielen miestom objavovania, ale aj miestom konverzie. Čo to znamená pre affiliate marketing?
AI čerpá informácie od affiliate publisherov
Affiliate marketing nikdy nebol len o kliknutí. Je súčasťou budovania dôvery k značke či konkrétnemu produktu, ktorá pomáha ľuďom rozhodnúť sa:
- Recenzie vysvetľujú rozdiely medzi produktmi, predstavujú ich a tiež budujú povedomie o značke
- Porovnávače a katalógy ukazujú najlepšiu voľbu medzi produktmi e e-shopy
- Cashback a kupóny poskytujú kompletný prehľad možností a presviedčajú nerozhodnutých zákazníkov
Podľa internej analýzy CJ väčšina zdrojov, ktoré ChatGPT využíva pre produktové informácie, pochádza od affiliate publisherov. Obsah affiliate partnerov dnes napája rozhodovaciu vrstvu AI pre online nákupy.
AI mení cestu zákazníka
Tradičná cesta zákazníka zahŕňala objavovanie, porovnávanie a nákup na rôznych miestach. Vďaka AI a protokolom ako ACP sa tieto kroky spájajú do jedného rozhrania.
Affiliate tým nestráca význam – naopak, jeho rola sa rozširuje. Obsah, recenzie a cenová inteligencia budú stále formovať rozhodnutie, ale novo je nutné prepojiť vplyv priamo s transakciou, aj keď nedôjde ku klasickému kliknutiu.
Štúdie ukazujú, že ľudia preveria 3–7 zdrojov pred nákupom, u drahších produktov aj viac ako 10. A 66 % spotrebiteľov si overuje odpovede pred nákupom u umelej inteligencie. AI bude súčasťou cesty, ale nie celou cestou. Ľudia budú stále hľadať overené a ľudsky písané informácie. Affiliate zostáva centrálnym prvkom tohto procesu.
Navyše LLM pravdepodobne zvýši celkový objem online nákupov – zníži bariéry, privedie nových zákazníkov a zvýši frekvenciu nákupov.
Ako merať vplyv affiliate v ére AI
Aj keď sa nákup presunie do AI prostredia, affiliate princípy platia:
- Event ID z predchádzajúcich interakcií je možné stále sledovať
- CJ ponúka Customer Journey Reporting a CJ Influence, ktoré merajú vplyv naprieč kanálmi
- Otvorené protokoly ako ACP umožnia prepojiť zdroje informácií s transakciou
Cieľom je odmeňovať partnerov za vplyv na rozhodnutie, aj keď sa nákupy uskutočnia v AI rozhraní.
Čo to znamená pre značky a publisherov?
- Affiliate je stále súčasťou budovania dôvery medzi objavovaním a nákupom
- AI zrýchľuje cestu zákazníka, ale affiliate zaisťuje kvalitu rozhodnutia
- Budúcnosť je o meraní vplyvu naprieč celou cestou a prepojení s transakciou
Affiliate marketing sa tak stáva kľúčovým prvkom prepojeného obchodu, kde sa objavovanie, vplyv a nákup spájajú do jedného zážitku.
