Cumpărăturile prin intermediul IA, în special prin intermediul modelelor lingvistice de mari dimensiuni (LLM),devin o realitate. OpenAI a anunțat că ChatGPT permite acum utilizatorilor nu numai să caute produse, ci și să le achiziționeze direct din interfața de chat. Funcția Instant Checkout, bazată pe Agentic Commerce Protocol și Stripe, permite efectuarea de achiziții de la vânzătorii Etsy și, în curând, de la peste un milion de comercianți Shopify. Peste 700 de milioane de oameni folosesc ChatGPT în fiecare săptămână pentru a găsi produse care le plac și pentru a gestiona sarcinile zilnice. AI devine nu doar un loc pentru descoperiri, ci și un loc pentru conversii. Ce înseamnă acest lucru pentru marketingul afiliat?
AI extrage informații de la editorii afiliați
Marketingul afiliat nu a fost niciodată doar despre clicuri. În schimb, este vorba despre construirea încrederii într-o marcă sau un produs și, în consecință, despre ajutarea oamenilor să ia decizii în cunoștință de cauză.
- În primul rând, recenziile explică diferențele dintre produse, le prezintă și, în cele din urmă, contribuie la creșterea notorietății mărcii.
- Site-urile de comparare și cataloagele prezintă cele mai bune opțiuni dintre produse și magazinele online, facilitând alegerea.
- În cele din urmă, cashback și cupoanele oferă o imagine de ansamblu completă asupra opțiunilor și, ca urmare, conving clienții indeciși.
Conform analizei interne a CJ, majoritatea surselor utilizate de ChatGPT pentru informații despre produse provin de la editori afiliați. Conținutul partenerilor afiliați alimentează acum nivelul decizional al IA pentru cumpărăturile online.
AI schimbă experiența clienților
Călătoria tradițională a clientului implica descoperirea, compararea și achiziționarea pe diferite platforme. Datorită AI și protocoalelor precum ACP, aceste etape se contopesc într-o singură interfață.
Afiliatul nu își pierde relevanța – de fapt, rolul său se extinde. Conținutul, recenziile și informațiile despre prețuri vor continua să influențeze deciziile, dar acum este esențial să se facă o legătură directă între influență și tranzacție, chiar dacă nu există un clic tradițional.
Studiile arată că oamenii verifică între 3 și 7 surse înainte de a cumpăra, iar în cazul produselor scumpe, mai mult de 10. Și 66% dintre consumatori verifică răspunsurile generate de IA înainte de a efectua achiziția.AI va fi parte din călătorie, dar nu va fi întreaga călătorie. Oamenii vor continua să caute informații verificate, scrise de oameni. Afilierea rămâne un element central al acestui proces.Mai mult, LLM-urile vor crește probabil volumul total al cumpărăturilor online, reducând barierele, atrăgând noi clienți și stimulând frecvența achizițiilor.
Cum se măsoară impactul afiliaților în era AI
Chiar dacă achizițiile se mută în medii AI, principiile de afiliere rămân valabile:
- Event ID-urile din interacțiunile anterioare pot fi în continuare urmărite.
- CJ oferă rapoarte privind parcursul clienților și CJ Influence, care măsoară impactul pe toate canalele.
- Protocoalele deschise, precum ACP, vor permite conectarea surse de informații pentru tranzacții.
Obiectivul este de a recompensa partenerii pentru influențarea deciziilor – chiar și atunci când achizițiile se efectuează într-o interfață AI.
Ce înseamnă acest lucru pentru mărci și editori?
- Afiliatul rămâne parte integrantă a procesului de consolidare a încrederii între descoperire și achiziție.
- AI accelerează parcursul clientului, dar afiliatul asigură calitatea deciziei.
- Viitorul înseamnă măsurarea influenței pe parcursul întregii călătorii și conectându-l la tranzacție.
Marketing afiliat devine un element cheie al comerțului conectat, unde descoperire, influență, și achiziția se contopesc într-o experiență perfectă.
