Nákupy pomocí AI, tedy velkých jazykových modelů (LLM) se stávají realitou. OpenAI oznámilo, že ChatGPT nyní umožňuje uživatelům nejen vyhledávat produkty, ale i nakupovat přímo v rozhraní chatu. Funkce Instant Checkout, postavená na Agentic Commerce Protocol a Stripe, umožňuje nákup od prodejců na Etsy a brzy i od více než milionu inzerentů na Shopify. Více než 700 milionů lidí každý týden využívá ChatGPT k vyhledávání produktů, které se jim líbí, a k řešení každodenních úkolů. AI se tak stává nejen místem objevování, ale i místem konverze. Co to znamená pro affiliate marketing?
AI čerpá informace od affiliate publisherů
Affiliate marketing nikdy nebyl jen o kliknutí. Je součástí budování důvěry ke značce či konkrétnímu produktu, která pomáhá lidem rozhodnout se:
- Recenze vysvětlují rozdíly mezi produkty, představují je a také budují povědomí o značce
- Srovnávače a katalogy ukazují nejlepší volbu mezi produkty e e-shopy
- Cashback a kupony poskytují kompletní přehled možností a přesvědčují nerozhodnuté zákazníky
Podle interní analýzy CJ většina zdrojů, které ChatGPT využívá pro produktové informace, pochází od affiliate publisherů. Obsah affiliate partnerů dnes napájí rozhodovací vrstvu AI pro online nákupy.
AI mění cestu zákazníka
Tradiční cesta zákazníka zahrnovala objevování, porovnávání a nákup na různých místech. Díky AI a protokolům jako ACP se tyto kroky spojují do jednoho rozhraní.
Affiliate tím neztrácí význam – naopak jeho role se rozšiřuje. Obsah, recenze a cenová inteligence budou stále formovat rozhodnutí, ale nově je nutné propojit vliv přímo s transakcí, i když nedojde ke klasickému kliknutí.
Studie ukazují, že lidé prověří 3–7 zdrojů před nákupem, u dražších produktů i více než 10. A 66 % spotřebitelů si ověřuje odpovědi před nákupem u umělé inteligence. AI bude součástí cesty, ale ne celou cestou. Lidé budou stále hledat ověřené a lidsky psané informace. Affiliate zůstává centrálním prvkem tohoto procesu.
Navíc LLM pravděpodobně zvýší celkový objem online nákupů – sníží bariéry, přivede nové zákazníky a zvýší frekvenci nákupů.
Jak měřit vliv affiliate v éře AI
I když se nákup přesune do AI prostředí, affiliate principy platí:
- Event ID z předchozích interakcí lze stále sledovat
- CJ nabízí Customer Journey Reporting a CJ Influence, které měří vliv napříč kanály
- Otevřené protokoly jako ACP umožní propojit zdroje informací s transakcí
Cílem je odměňovat partnery za vliv na rozhodnutí, i když se nákupy uskuteční v AI rozhraní.
Co to znamená pro značky a publishery?
- Affiliate je stále součástí budování důvěry mezi objevováním a nákupem
- AI zrychluje cestu zákazníka, ale affiliate zajišťuje kvalitu rozhodnutí
- Budoucnost je o měření vlivu napříč celou cestou a propojení s transakcí
Affiliate marketing se tak stává klíčovým prvkem propojeného obchodu, kde se objevování, vliv a nákup spojují do jednoho zážitku.
