Οι αγορές μέσω AI, δηλαδή μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (LLM), γίνονται πλέον πραγματικότητα. Η OpenAI ανακοίνωσε ότι το ChatGPT πλέον επιτρέπει στους χρήστες όχι μόνο να αναζητούν προϊόντα, αλλά και να αγοράζουν απευθείας μέσα από το περιβάλλον συνομιλίας. Η λειτουργία Instant Checkout, βασισμένη στο Agentic Commerce Protocol και το Stripe, επιτρέπει την αγορά από πωλητές στο Etsy και σύντομα από περισσότερους από ένα εκατομμύριο διαφημιζόμενους στο Shopify.Περισσότερα από 700 εκατομμύρια άτομα κάθε εβδομάδα χρησιμοποιούν το ChatGPT για να αναζητήσουν προϊόντα που τους αρέσουν και για να επιλύσουν καθημερινές εργασίες. Η AI έτσι γίνεται όχι μόνο χώρος ανακάλυψης προϊόντων, αλλά και χώρος πραγματοποίησης αγορών.Τι σημαίνει αυτό για το affiliate marketing;
Η AI αντλεί πληροφορίες από affiliate publishers
Το affiliate marketing δεν ήταν ποτέ μόνο για τα κλικ. Αποτελεί μέρος της δημιουργίας εμπιστοσύνης προς μια μάρκα ή ένα συγκεκριμένο προϊόν, βοηθώντας τους ανθρώπους να αποφασίσουν:
- Κριτικές: Εξηγούν τις διαφορές μεταξύ προϊόντων, τα παρουσιάζουν και ταυτόχρονα χτίζουν αναγνωρισιμότητα της μάρκας.
- Σύγκριση και κατάλογοι: Δείχνουν την καλύτερη επιλογή μεταξύ προϊόντων και e-shops.
- Cashback και κουπόνια: Παρέχουν πλήρη εικόνα των επιλογών και πείθουν τους αναποφάσιστους πελάτες.
Σύμφωνα με εσωτερική ανάλυση της CJ, η πλειονότητα των πηγών που χρησιμοποιεί το ChatGPT για πληροφορίες προϊόντων προέρχεται από affiliate publishers. Το περιεχόμενο των affiliate συνεργατών σήμερα τροφοδοτεί το decision-making layer της AI για online αγορές.
Η AI αλλάζει τη διαδρομή του πελάτη
Η παραδοσιακή διαδρομή του πελάτη περιλάμβανε ανακάλυψη, σύγκριση και αγορά σε διαφορετικά σημεία. Χάρη στην AI και πρωτόκολλα όπως το ACP, αυτά τα βήματα πλέον συγκεντρώνονται σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Το affiliate marketing δεν χάνει τη σημασία του – αντίθετα, ο ρόλος του επεκτείνεται. Το περιεχόμενο, οι κριτικές και η τιμολογιακή νοημοσύνη θα συνεχίσουν να επηρεάζουν τις αποφάσεις, αλλά πλέον είναι απαραίτητο να συνδέεται η επιρροή απευθείας με τη συναλλαγή,ακόμη και αν δεν υπάρξει το κλασικό κλικ.
Μελέτες δείχνουν ότι οι άνθρωποι ελέγχουν 3–7 πηγές πριν από μια αγορά, ενώ για πιο ακριβά προϊόντα ακόμη και πάνω από 10. Επιπλέον, το 66% των καταναλωτών επαληθεύει τις απαντήσεις της AI πριν την αγορά. Η AI θα γίνει μέρος της διαδρομής, αλλά δεν θα είναι όλη η διαδρομή. Οι άνθρωποι θα συνεχίσουν να αναζητούν επαληθευμένες και ανθρώπινα γραμμένες πληροφορίες. Το affiliate παραμένει κεντρικό στοιχείο αυτής της διαδικασίας.Επιπλέον, τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) πιθανότατα θα αυξήσουν συνολικά τον όγκο των online αγορών, μειώνοντας τα εμπόδια, προσελκύοντας νέους πελάτες και αυξάνοντας τη συχνότητα των αγορών.
Πώς να μετρήσετε την επιρροή του affiliate στην εποχή της AI
Ακόμη και αν η αγορά μεταφερθεί σε περιβάλλον AI, οι αρχές του affiliate παραμένουν σε ισχύ:
- Το Event ID από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις μπορεί ακόμη να παρακολουθείται.
- Η CJ προσφέρει Customer Journey Reporting και CJ Influence, τα οποία μετρούν την επιρροή διαμέσου όλων των καναλιών.
- Ανοιχτά πρωτόκολλα, όπως το ACP, επιτρέπουν τη σύνδεση των πηγών πληροφοριών με τη συναλλαγή.
Ο στόχος είναι να ανταμείβονται οι συνεργάτες για την επιρροή τους στις αποφάσεις, ακόμη και αν οι αγορές πραγματοποιηθούν μέσα σε περιβάλλον AI.
Τι σημαίνει αυτό για τις μάρκες και τους publishers;
- Το affiliate παραμένει μέρος της δημιουργίας εμπιστοσύνης μεταξύ της ανακάλυψης και της αγοράς.
- Η AI επιταχύνει τη διαδρομή του πελάτη, αλλά το affiliate εξασφαλίζει ποιότητα στις αποφάσεις.
- Το μέλλον αφορά τη μέτρηση της επιρροής σε όλη τη διαδρομή και τη σύνδεση με τη συναλλαγή.
Έτσι, το affiliate marketing γίνεται κεντρικό στοιχείο του συνδεδεμένου εμπορίου, όπου η ανακάλυψη, η επιρροή και η αγορά συνδυάζονται σε μία ολοκληρωμένη εμπειρία.
